سياسة الإرجاع
يمكنكم إرجاع (إعادة) جميع المنتجات المشتراة من في للعطور - V Perfumes خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويمكنكم استبدال أو استرداد قيمة المنتجات المرتجعة بناءً على نوع المشكلة، وطبيعة المنتج، وحالة المنتج عند الإرجاع.
بالنسبة لطلبات الشحن الدولي، لا يمكن استرداد المبلغ، بل يمكن فقط استبدال المنتج.
ومع ذلك، لن يتم قبول عملية الإرجاع إلا إذا كانت شروط الإرجاع مستوفاة.
شروط الإرجاع:
- إذا لم يكن المنتج مختلفاً عن ما قمت بطلبه أو كان يحتوي على خلل مصنعي.
- إذا كان المنتج من فئة العطور، وليس من منتجات التجميل.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه (لم يتم فتحه أو استخدامه، وجود التغليف الأصلي والعيّنات والكتيبات المُرفقة، وجميع بطاقات في للعطور - V Perfumes).
إن تنفيذ الإلغاءات أو طلبات الإرجاع لا تتم من خلال خدمة عملاء في للعطور.
يُرجى عدم إرسال طلبات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، نظراً لحجم الرسائل الكبير الذي يصلنا، يصعُب علينا الرد في الوقت المناسب.
ألية عملية الإرجاع
للطلبات المدفوعة مسبقاً عبر الإنترنت:
- الإلغاء قبل الشحن: يتم خصم 2.5% من إجمالي قيمة الطلب.
- الإرجاع بعد الشحن: يتم خصم 25 ريال سعودي كرسوم شحن.
- مدة الاسترداد: تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 10 أيام عمل حتى تُعاد قيمة المُنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
لطلبات الدفع عند الاستلام:
- طريقة الاسترداد: يتم إعادة المبلغ إلى محفظة في للعطور - V Perfumes الإلكترونية.
- الإلغاء قبل الشحن: لا يتم خصم أي رسوم عند الإلغاء المسبق.
- الإرجاع بعد الشحن: يتم خصم 25 ريال سعودي كرسوم شحن.
- مدة الاسترداد: يتم تحويل المبلغ إلى المحفظة خلال 24 ساعة من وصول المنتج إلى المستودع.
نحرص دائماً على الإسراع في معالجة الاسترداد لضمان رضاكم.